EPISODE

人生で一番マジギレされた話

いきなりですが、人にマジギレされたことはありますか？

今年の2月某日。
東京では雪が降り積もりました。
私は、いつもコンビニ夜勤をしている店とは別の店で勤務をしていました。
後日、いつもの店に戻ったときのことです。

24時までのハーフ夜勤で働いている女の子がいるんですが、その子がね
「ちょっと聞いてください！」
と私に言ってくるんですよ。
「なになに？」
と言って、話を聞いてみると……。

あの雪の日ね、もうお客さんもガンガン来て忙しかったんですよ。
それで、私ね、お客さんが注文した『ショコラまん（中華まん）』を入れ忘れちゃったんですよ。
そしたらクレームの電話が掛かってきたんです。
「どういうことなの？ もう私、ショコラまんが食べたくて、雪の中わざわざ買いに行ったのに、ショコラまんが入ってないってどういうことなの？ 持ってきてちょうだい！」
と言われまして……。
「いや、あの持って行けないんです。そういうことはやっていないんです。」
と伝えたら、お客さまがキレちゃって……。
それで、もうどうしようもないんで、店長に電話して、店長からお客さまに連絡してもらったんです。
そしたら、やっぱり店長でも収拾つかなくて……。再度、店長から私に電話が掛かってきて
「申し訳ないけど、あのお菓子をお店から出すから、これ持って行って、ショコラまんも持っていってもらえないかな？」
と言われて、しょうがないから持って行ったんです。
そしたら、めちゃめちゃキレていたので
「どうもすみませんでした。」
と言って、ショコラまんとお菓子を渡したら
「もう、しょうがないわね。はい、もらいました。」
と言うなり、ドーーーン！ってドア閉められたんです。ひどくないですか？

という話でした。

「確かにね、それは大変だったけど、まあ入れ忘れたのも問題だし、まあしょうがない。人間だから、いろいろ失敗あるから。」
と伝えたんです。
でも、もう涙を流しそうな感じで言ってきたから、私も何かしなければと思っていたら、自分が過去に経験したことを思い出しまして、そのときの話をしたんです。
「私もね、東中野の当時サンクスっていうコンビニで15～16年前に働いてるときに、めちゃめちゃクレームをもらっちゃってるから。あの、大丈夫だよ！ クレーム、もうしょうがないよ。」

私がめちゃめちゃクレームをもらったという話ですが……。
ウォークインと言って、たくさんのドリンクが入ってるコーナーがあるんだけど、そこでドリンクを出してたら、やっぱり寒いところなんで、お腹が痛くなっちゃってね。
ウォークインの横の薄い壁を挟んだ隣がトイレだったんですよ。
ええ、そこにすぐ駆け込んで、ガチャンと入って、もうあの……ブリブリブリって、用を足したんですよ。
「ああ、すっきりした。」
と思って、そのままウォークインに戻って仕事を再開したら、その後、たぶんお客さんだと思いますが、トイレに向かったんです。
トイレに入った途端に壁をドーーーンとたたいて
「くせええぇぇぇー！」
って叫びながらキレられたんだよ。あんなの初めてだったな。

ショコラまんの件でクレームが来たことを話してくれた女の子に
「自分のウ○コが臭くて、あそこまで『殺すぞーーー！』ってぐらいまでキレられたことは初めてだったから、大丈夫だよ。」
と言ってあげたんですね。
そしたらあの、何でしょう？
今にも泣きだしそうだった女の子が、ちょっと微笑んでくれました（笑）。

金銀財宝☆只野編隊のごきげんなラジオ
2024.02.17 O.A.より